У лютому 2025 року мені поставили задачу вирішити проблему доставки листів через сайт Woocommerce. Деякі її клієнти не отримували листи про замовлення на сайті WooCommerce. Найцікавіше — у логах сайту все виглядало ідеально: система «говорила», що листи відправлені. Але коли я зайшла в Zoho Mail, виявилося, що листів там нема.
На сайті спочатку використовувався офіційний плагін Zoho для відправки листів. Я прийняла рішення переналаштувати відправку пошти через Zoho за допомогою плагіна Post SMTP. Після цього всі листи почали доходити до клієнтів.
Налаштування Zoho через плагін Post SMTP
Тут я залишаю інструкцію максимально чіткою, щоб кожен міг повторити кроки без помилок:
1. Встановлення та активація плагіна
Увійдіть у адмін-панель WordPress.
Перейдіть Плагіни > Додати новий.
У пошуку введіть Post SMTP.
Знайдіть Post SMTP – WordPress SMTP Plugin with Email Logs та натисніть Встановити.
Активуйте плагін.
2. Налаштування плагіна
Перейдіть у меню Post SMTP > Settings.
Вкажіть такі параметри:
| Поле | Значення |
|---|---|
| Type | Other SMTP |
| Mailer Type | PostSMTP |
| Outgoing Mail Server Hostname | smtp.zoho.eu (для Європи) або smtp.zoho.com (глобальний акаунт) |
| Outgoing Mail Server Port | 587 |
| Envelope-From Email Address | Ваша Zoho-пошта |
| Security | STARTTLS |
| Authentication | login |
| Username | Повна email-адреса Zoho |
| Password | Пароль або App Password (обов’язково при двоетапній автентифікації) |
На вкладці Message в полі Email Address вкажіть вашу Zoho-пошту.
3. Тестування
Зробіть тестове замовлення на сайті WooCommerce.
Перевірте Post SMTP > Email Log — статус повинен бути Success.
4. App Password для двоетапної автентифікації
Увійдіть у Zoho Mail → My Account → Security → App Passwords.
Натисніть Generate New Password і введіть назву, наприклад, Post SMTP.
Скопіюйте згенерований пароль та вставте його у налаштування плагіна.
Важливо: звичайний пароль не працюватиме при двоетапній автентифікації.
Поради та поширені помилки
SMTP Hostname: для європейського дата-центру Zoho використовуйте
smtp.zoho.eu, для глобального акаунту –smtp.zoho.com.App Password: потрібен, якщо увімкнена двоетапна автентифікація.
Email Address у вкладці Message має збігатися з адресою у Settings.
Після цих налаштувань листи перестали губитися, а клієнтка перестала нервуватися. Здається, маленькі технічні зміни можуть рятувати великі бізнеси.
